现在全民外卖几乎垄断市场,但产生用户粘性不够,还需要继续补贴,这么做也可以彻底封死其他竞争对手想染指外卖行业的心思。
二月开始到四月补贴了500亿,后续还需要补贴1500亿,这钱无法节省,必须继续补贴下去。
而这后续的1500亿不会都用优惠券形式补贴给消费者,还会补贴在加强服务体验上。
对全职骑手的装备升级,保温箱、防止泼洒包装,以及骑手交通工具,做到最短时间把最完整最温热餐品送到消费者手上,最极致效果做到吃外卖就跟吃堂食一样。
林漱对产品竞争看法一直没变,纯粹的把产品体验不断做到更好,不是单方面我认为消费者需要什么就给消费者设计什么,而是问询消费者需要什么再给消费者提供什么。
产品体验第一位,对外卖消费者而言,他们需要的产品体验基本是配送速度和餐品完整程度。
外卖部门高管也一直没有脱离线下,隔段时间当骑手,优化一线流程,深度贯彻林漱的理念。
加上全民外卖从正式上线至今烧掉了的1600亿,林漱没打算靠全民外卖赚钱,也赚不回来。
既然如此,倒不如卷服务、卷体验。
在行业上不断精进。
这种做法带来成效十分明显,外卖行业三国争霸,为什么同样无底限烧钱,饿了吗还比全民烧得更多,市场份额却比全民低。
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正是因为全民外卖服务体验比饿了吗好。
很简单道理,同样点一份外卖,花的钱也一样多,但全民外卖配送速度比饿了吗快,出状况反馈时间也比饿了吗迅速。
消费者不是抖M,有过对比,自然会选择产品体验更好那个。