穆玲站在办公室门外，往里面瞧了一眼。
只见一个中年男人怒气冲冲，指着两个护士大骂：“你们这些人，一点本事都没用，连个感冒都看不好，废物！”
“我花了那么多钱，今天你们要是不把钱退给我，我就把你们医院给砸了！”
“那个姓梅的主任呢？把她叫过来，我要见你们院长！”
“您别生气，我们梅主任找院长去了，一会儿就会回来。”一个护士解释道。
“别忽悠我，要是姓梅的想躲着不见我，那我就在这里不走了。”中年男人说完，坐了下来，大有不给他解决问题，他就不走的姿态。
两个小护士急的团团转。
“不好意思院长，让您看笑话了，不过这个病人也太不可理喻了，哪有病没治好退药费的道理。”梅主任眉宇间有些不悦。
“正如你所说，他虽然有些不可理喻，但站在他的角度，也并无道理。”穆玲说。
“院长，您怎么还帮他说话啊！”梅主任有些愤愤不平。
穆玲道：“所有人都认为到医院是来消费的，消费就要买到等值的产品，而我们无法提供，只少无法保证百分百对等的货物。”
“所以，我们就要摆正自己的位置，不要把我们这个职业想的多高尚，视拯救生命为己任。”
“我们在面对每一个病人的时候，首先要放低自己的身段，放低再放低，放到就跟饭店服务员一样的水平，这样才能保证对病人尽心尽力，即便最后我们真的治不好病人，病人也不会责怪我们什么。”
听到穆玲这番话，梅主任脸上出现了惭愧之色。
“谢谢院长，受教了。”