上个星期的时候，北京分店的🅡🟢一个员工和顾客发生了争执，在之后的服务中又💡📗不小心上错了酒水。
实际上这件事情并不是很棘手，甚🁃🃄🕍至当下就可以解⛗决。
只要分店的店🎒🐤🁵长做好应急措施，和顾客🆠良心沟通就完事了。
但由于上周负责交接北京📙🛎项目的负责人忘记了把这件事情报告总部，甚至没有记录突发事件。
以至于到了这周的🕋时候🖜📜🛨，事态就开始发酵了。
按照唐棠一贯的处理方式，这种情况宁愿赔钱也不能丢失口碑，情愿免单或🏃打折了去处理，也比无视要好很多。
“唐总，不是我们不处理📙🛎，而是来人架🆠子太大了。⛗”
说这话的是负责🞤🖈🐫北京项目交🄿接的经理，他顶着唐棠强大的气场，额角忍不住溢出冷汗🂫👰。
“和分部产生矛盾的，是北京当地最🃃🕆大🆠的酒店，新月酒店的一个女人，姓尹。”
当时发生矛盾的顾客姓尹，叫尹南风。
据说是北京新🎒🐤🁵月饭店的二老板，看起来人温温柔柔的，实际上脾气火爆极了。
在发生事🄋情的第二天，店长打了电话表示歉🐴🄃🞅意，但事情已经发生了，对于尹南风来说，昨日没解决的事情今日还用电话做沟通，根本是不可能和解的事情。
尹南风脾气古怪，大概是觉得折了面子，之后再去打电话询问，店长和负责人💡📗直接被挂断了电话。
一直到这周二，尹南风🖜📜🛨突然在新月酒店的时候无意中说起了他们在北京的KTV分店🂫👰，话里话外都是态度不好。
这样的口碑对于分店来说并不好。